| Kosten | Среда, 11 Июля 2018 | Сообщение 1 |
| Линдсей Дюрдл умер 31 мая, поддавшись раку. Но в начале этого месяца она получила письмо от PayPal, заявив, что ее смерть была нарушением ее правил - и служба рассматривала судебные иски против нее.
По имеющимся данным, Durdle задолжал PayPal £ 3,240 ($ 4,299), когда она умерла. По словам Би-би-си, через три недели после ее ухода ее муж Говард уведомил, он топравил копию свидетельства о ее смерти и другие запрашиваемые документы. Через некоторое время в дом прибыло письмо, адресованное Линдси с заголовком «Важно: внимательно прочитайте это уведомление».
Вы нарушаете условие 15.4 © вашего соглашения с PayPal Credit, поскольку мы получили уведомление о том, что вы умерли ... это нарушение не способно исправить, продолжил он.
Понятно, что Говард Дёрдл не любезно относился к этому и взорвал компанию в социальных сетях, где письма быстро стали вирусными.
По крайней мере один человек ответил на свои посты, сказав, что они тоже получили похожие письма, когда умерли близкие.
PayPal в заявлении Fortune сказал:
[info]Мы извиняемся обильно за понятное бедствие, вызванное этим письмом. Как только мы узнали об этой ошибке, мы связались с мистером Дюрдле напрямую, чтобы предложить нашу поддержку, очистили непогашенный долг и закрыли счет его жены по его просьбе. Мы также срочно рассмотрели внутренние процессы компании, чтобы это не повторилось.[/info]
Это черный глаз PR, который появляется, когда PayPal надеется добавить традиционные функции банка к своему набору функций и справляется с продолжающейся сильной конкуренцией со стороны таких сервисов, как Square и Amazon , которые также изучали банковские предложения.
| | Страна: (RU) |
| |
